Byten & Returer

Om du inte är helt nöjd så går det jättebra att göra en retur eller ett byte. Vi har alltid öppet köp i 30 dagar. Skicka tillbaka varan i oförändrat skick i sin originalförpackning. Du får självklart prova skor och kläder men du kan inte returnera öppnat smink eller personligt utformade produkter som t ex posters med datum.

Gör så här vid retur:

Vid retur så kostar returfrakten 49 kr om du använder den förbetalda etiketten som skickas med paketet. Beloppet justeras vid återbetalning.

1. Fyll i retursedeln som medföljde paketet
2. Packa ner varorna i valfri påse tillsammans med din retursedel.
3. Stäng paketet och klistra fraktetiketten på utsidan och lämna paketet hos valfritt Schenker ombud.
4. Du får ett mail från oss när vi tagit hand om din retur

Gör så här vid byte:

Returfrakten är alltid gratis när du gör ett byte.

1. Lägg en ny order på det du vill byta till. Vi återbetalar eventuell fraktkostnad när vi mottagit bytesvaran.
2. Fyll i bytessedeln som vi skickat med din beställning
3. Stäng paketet och klistra fraktetiketten på utsidan och lämna paketet hos valfritt Schenker ombud. 
4. Du får ett mail från oss när vi tagit hand om ditt byte och gjort eventuell återbetalning

Gör så här om vi skickat fel produkt:
1. Ta ett kort på den felaktiga produkten
2. Skriv artikelnummer på produkten du skulle mottagit
3. Maila oss informationen till info@jfr.se så hjälper vi dig blixtsnabbt (skicka INTE tillbaka produkten)

Gör så här om produkten kom fram trasig:
1. Ta ett kort på den trasiga produkten
2. Skriv artikelnummer på produkten
3. Maila oss informationen till info@jfr.se så hjälper vi dig blixtsnabbt (skicka INTE tillbaka produkten)

Återbetalning

Collector Bank
Vid retur med Collector Bank Faktura som betalsätt så justeras fakturan när vi mottagit returen. En ny, uppdaterad version med samma OCR skickas ut till din mail. Om fakturan redan är betald så kontaktar du Collector bank för utbetalning efter att vi tagit hand om returen.

Collector Bank Konto
Vid betalning med Collector Bank Konto så kommer fakturan att justeras på ditt kundkonto. Beloppet blir justerat på nästkommande fakturan som du får hemskickad.

Bankkort/Direktbetalning
Om du betalat med bankkort/direktbetalning så återför vi pengarna till ditt konto. Tänk på att pengarna går tillbaka till samma betalkort som användes vid ursprungsordern. Detta tar några få arbetsdagar.

Fri gåva
Om du handlat när vi haft kampanj med fri gåva, hemlig gåva eller liknande så måste gåvan returneras om du gör full retur. Vid retur av en order med gåva så sker ingen återbetalning för gåvan då du aldrig debiteras för den. Om du inte returnerar gåvan med din order så kommer du att debiteras för den.

Outlösta paket
Beställningar som går i retur till oss och som inte hämtats ut omfattas ej av retur eller ångerrätten. Hämtas inte försändelsen ut så kommer vi att debitera dig 249 kr för att täcka våra kostnader.
Avgiften läggs på originalfakturan. Vi står inte heller för eventuella avgifter från Collector Bank som tillkommer vid försenad betalning eller på grund av outlösta paket.